1. 品牌类
  2. 汽车类
  3. 航空旅游类
  4. 手机类
  5. 金融支付类

作为中国唯一载国旗飞行的民用航空公司以及世界最大的航空联盟——星空联盟成员、2008年北京奥运会航空客运合作伙伴,中国国际航空(Air China)具有国内航空公司第一的品牌价值(世界品牌实验室20166月评测为1156.89亿元),在航空客运、货运及相关服务诸方面,均处于国内领先地位。

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中国国际航空与潮网广告合作,在 Facebook 建立粉丝页,将其打造为国航面向全球的一个窗口,希望向全球游客展示“专业信赖,国际品质,中国风范”的品牌定位以及“人本,担当,进取,乐享飞行”的企业价值观。


KPI

Facebook 粉丝达成数:105%

Facebook 平均贴文互动率达成:123%

Facebook 贴文自然触及数达成;124%

 

营销目标 促进线上交易

 

潮网希望通过社交媒体营销的方式,拓展国航品牌知名度,利用 FacebookTwitter 上的内容营销推广新航线信息、中国目的地介绍,进而鼓励线上粉丝通过 Facebook 购票页面完成购票程序。

 

解决方案 口碑营销&数字化变革

 

应主席出访,国航在全球页面上转发各媒体大号/主席脸书有关国航的相关贴文,其成效显著,同时,Facebook Twitter 上的星空联盟/知名博主等,也对活动进行了曝光及正面宣传。

 

同时,潮网协助国航制作了三十支动画与实景视频,不仅助力国航全面步入海外数字营销的轨道,更在近期吸引到德国籍网红阿福,于各个社交媒体平台上介绍国航的服务,宣传视频与贴文的全网浏览量突破五百万。

 

成功启示

 

可以预见的是,数字化变革未来还将进一步与航空公司自身管理流程、机构组织、技术平台深入结合,从机制层面出发产生更大影响,推动客户体验变革走得更远。

 

在这一进程中,国内航企有机会借助数字技术及时调整运营思路,在更加了解本土客户消费习惯和兴趣偏好的基础上,接受并实践全球航空业最新的服务理念,实现客户体验构建领域的跨越式发展。潮网也将依托领先的数字技术解决方案和这一领域丰富的经验积累,在其中扮演更加积极的角色并持续向航企提供相关助力。